六安市信访系统领导带班接访（暂行）规定-凯发k8国际官方网站

各县区信访局、开发区信访办：

为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，畅通信访渠道，积极化解矛盾隐患，保障群众的合法权益，信访系统推进重心下沉、关口前移，更好地服务群众，提升信访工作水平。根据国务院《信访条例》、《安徽省信访条例》相关要求，制定本规定。

第一条  参加带班接访领导，包括：信访局领导班子成员、信访督查专员、调研员等。

第二条  带班接访期间工作职责

按“谁接待，谁负责”的原则，严格落实首办负责制。带班接访领导为本单位当日接待走访工作第一责任人，并对信访事项化解进展情况进行跟踪问效。

1.带班期间，到群众来访联合接待中心接待信访群众，明确处置意见，交由接访中心主任落实。

2.带领接访工作人员现场处置行政中心门前集访、群访、异常访，通知涉事单位按规定赴现场共同接访劝返。

3.组织对集体访、疑难复杂事项的接谈、协调、会商、处置工作。

4.陪同当日党政领导接访、下访（另有安排的除外）。

5.加强对接访工作人员的管理和业务指导，督促接访工作人员维护好信访秩序。

6.对当日接访事项的处置一包到底。

第三条  值班窗口工作人员未经带班领导同意，不得擅自处理信访事项。

第四条  带班接访期间工作要求

1.严格值班纪律，坚守岗位，保持电话畅通，及时接待和处理当日来访事项。

2.严格执行初访首办责任制，坚决杜绝因初访办理不认真，解决不彻底而导致矛盾上行，问题上交的现象发生。

3.无特殊情况一律不准调班，因工作冲突不能按排班表落实的，要提前向单位主要负责同志报备。

4.带班接访期间，遇有紧急重要事项和突发信访事件，立即上报，并组织接访工作人员协调涉事责任单位，妥善解决、不得延误。

5.督促接访中心对接待的信访事项在业务办理各环节的落实。

第五条  带班人员因工作不力，造成严重后果的依规依纪问责。

第六条  各县（区）、市开发区信访部门可参照本规定执行。

第七条  本规定发布之日起实施。

                                                2021年12月9日